您的账号信息，
用在哪里、留多久、怎么取回

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账号、使用与导出三类信息

您能看到的每一项信息，都来自一次具体的动作：注册、登录、在个人中心改资料、点开某个栏目，或者按下导出。分成三类看，最容易明白它们各自有什么用。

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登录与设备记录

账号安全相关的数据只在登录与找回时产生，用途集中在两件事：确认是您本人，以及在出现异常时尽快提醒您。

• 登录密码以不可逆的加密摘要形式保存，从前台页面到人工客服都读不出原文。
• 常用设备类型与登录地区会留下记录，遇到新设备或异地登录时向您发出确认提示。
• 旧账号找回需要核对原账号昵称与任一绑定方式，平均 2 个工作日完成。
• 账号长期未登录，收藏内容不会被清空；找回之后，原有收藏与备注照旧保留。

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导出文件里装了什么

导出入口在个人中心第二栏的收藏导出。生成前您可以先挑格式：CSV 方便放进表格里统计，JSON 适合交给程序读取，HTML 用浏览器打开就能逐条翻看。单次最多导出 5000 条记录，收藏更多的账号可以分几次完成。

• 文件里会有：条目标题、对应的站内路径、所属栏目、收藏时间、您的备注与标签。
• 文件里没有：账号密码、绑定的手机号与邮箱、其他会员的收藏，以及客服工单的内部流转记录。
• 文件生成后 7 天内可在个人中心重复下载，超过这个时间重新生成一次即可，内容与当时一致。
• 文件保存到您自己的设备之后，如何存放、转给谁，由您决定。使用范围可参考网站声明。

想先了解三种格式的差异和导出前的准备，可以到应用中心看对应说明。

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浏览器记住的偏好

为了让您下次打开时不用重新选一遍，站点会在您自己的浏览器里存下少量偏好，它们不会进入账号，也不会随账号同步到别的设备。

• 会记住：章节目录的展开状态、筛选标签的选中项、条目已读标记、正文字号偏好。
• 不会存：收藏正文、账号密码、任何已生成的导出文件。
• 清除之后，下次进入需要重新选择筛选条件；收藏本身记在账号里，重新登录后照样能看到。

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哪些环节会交给外部服务商

账号与收藏信息不会被出售或出租。少数环节需要外部服务商配合完成，交给他们的字段都压到最低限度。

• 短信与邮件发送：只提供手机号或邮箱与对应的通知模板编号，用于登录验证、找回结果和反馈回访。
• 云端存储与备份：用于保存站点数据副本，服务商按约定不得自行读取或另作他用。
• 访问统计：只接收汇总后的访问量与页面停留情况，不含昵称、邮箱等可以直接认出个人的字段。
• 遇到法律法规或监管、司法机关的正式要求，会按要求提供必要信息，并在允许的范围内告知您。

对外部服务商的约束包括：只开通完成该动作所需的权限、签署保密与用途限制条款、按岗位分配访问权限并定期回收离岗人员权限。

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查询、更正、删除与导出

四件事都有固定的去处，您可以自己完成，也可以交给客服协助。

Q查询

个人中心第一栏可以查看账号资料、绑定方式与当前权益层级。需要一份完整的信息摘要，发邮件到客服邮箱申请即可。

C更正

昵称与联系方式在个人中心第一栏自助修改。旧账号的绑定信息调整，需通过咨询通道提交，由人工核对后处理。

D删除

可以申请注销账号。注销后账号资料与偏好设置一并清除且不可恢复，建议先完成一次收藏导出再提交申请。

E导出

个人中心第二栏的收藏导出，CSV、JSON、HTML 三种格式任选，单次最多 5000 条记录。

导出类问题承诺在 3 个工作日内给出处理结果，进度会回到您提交时使用的邮箱。

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更新说明与提问渠道

服务内容调整导致信息处理方式发生变化时，会在本页与品牌日志同步说明，并在您登录后首次访问时给出提示。继续使用账号，视为接受更新后的说明。

• 隐私相关问题统一发到 info@365-online-home.com.cn，工作日 9:00-18:00 由人工回复，平均响应时间在 4 小时以内。
• 需要直接沟通可拨 18078394180，工作时间内接听；非工作时间可留言，顺延到下一个工作日处理。