365在线 · 官方中文站 · 自 2013 年持续运营
入口清楚，权益明白，
收藏带得走
十二年来，365在线陪会员处理的就是这些日常：登录账号、核对权益、提交问题、整理收藏。要办的事都摆在首屏第一栏和最显眼的位置，您不必为了找一个按钮翻三层菜单。
01 — 服务主线
账号、权益、收藏，三件事说清楚
第一次来的朋友常问这里到底是做什么的。下面三句话，您对着自己的情况看一遍，基本就知道用不用得上。
-
01 ACCOUNT
账号与登录
2019 年前注册的旧账号照样能用。忘记密码、换过手机号，走一遍找回流程，平均 2 个工作日就能重新进来，不必重新开号。
-
02 BENEFIT
权益对照
2016 年以来的六个历史版本权益表按原样保留，合并后的 63 项权益分成基础、进阶、专项三层，登进来可以逐项比对。
-
03 ARCHIVE
内容收藏
活跃会员人均收藏约 42 条。个人中心第二栏可以把收藏整体导出，换设备、做备份、把资料挪到别处都行。
02 — 问题归口
按问题类型找答案，五类标签各有归口
站内把问题分成 5 个大类、27 个具体标签。先认准自己碰到的是哪一类，点进去就是对应的说明和提交入口，不用在几个页面之间反复试。
03 — 栏目地图
九个一级栏目，四十六个二级入口，一屏看完
在线站内索引分类按栏目归档，把服务介绍、旧版权益对照、个人中心这些常用去处收在一处。下面是九个栏目和各自向下的入口数量，先从最接近您问题的那一格进去。
-
01
首页
3 个入口
站点总览，首屏第一栏的登录入口就在页面顶部。
-
02
品牌脉络
5 个入口
十二年怎么走过来，团队怎么分工值守。
-
03
应用中心
8 个入口
六个服务模块、旧版权益对照与导出说明。
-
04
品牌日志
4 个入口
版本更新、运营记录、使用观察三栏常设。
-
05
知识中心
9 个入口
五类问题归口与常见问答，多数疑问能自助解决。
-
06
咨询通道
4 个入口
客服邮箱、电话、工作时间和处理流程。
-
07
个人中心
6 个入口
权益、收藏、账号设置都在这里，导出排在第二栏。
-
08
数据与隐私
3 个入口
账号数据处理方式与导出文件包含什么。
-
09
网站声明
4 个入口
账号使用规则与站内内容的引用说明。
04 — 旧账号续接
旧账号，从这里接着用
近三成会员用的是 2019 年前注册的旧账号。旧版权益对照页保留了当年的目录顺序和名称，登进来不会找不到当时看过的那一页。
-
01
先选对版本
应用中心里按年份排好了 2016 年以来的六个历史版本权益表，挑您当年用的那一版。
-
02
用原账号登录
昵称记不清也没关系，找回流程能帮您把账号找回来，不必另开一个新号。
-
03
新旧并排对一遍
两张表放在一起看，哪几项调整了、哪几项还在，一眼就能看出来。
05 — 收藏导出
收藏攒了不少，随时可以带走
个人中心第二栏的收藏导出，是会员用得最多的一项功能。换设备、做备份、把资料整理到别处，都用它。
导出的是一份完整清单，含标题、来源、收藏时间和您写下的备注。单次最多 5000 条，记录多的话分几次取就行。
看导出怎么操作-
CSV
放进表格软件排序、筛选、加批注，最适合整理成自己的资料库。
-
JSON
字段完整、结构清晰，交给程序处理或导入其他工具时用它。
-
HTML
用浏览器直接打开就能读，链接和排版都保留，适合长期留存。
06 — 运营近况
十二年的节奏，看得见
每季度一次版本更新，每次更新在品牌日志留一篇说明。日子久了，这些记录本身就是站点一直在正常运转的凭据。
- 128 万注册会员，覆盖全国 31 个省级行政区
- 47 个已发布的版本，每季度更新一次
- 320 篇帮助文档，覆盖 12 个使用场景
- 61%访问来自手机，2022 年完成移动端适配
- 46 万次日均访问量
- 26 人客服团队，按账号、权益、导出三条线分工
开始对外提供会员服务
这一年注册的账号成为今天的旧账号分界
移动端适配完成，手机访问逐渐成为主流
第 47 个版本在线运行